Bir ziyaretçi sitenize girdiğinde sorusu var ama formu doldurmak istemiyorsa ne oluyor? Büyük olasılıkla siteyi kapatıyor ve rakibinize gidiyor. Canlı sohbet bu boşluğu kapatır: anlık, düşük sürtünmeli ve yüksek dönüşüm potansiyelli bir iletişim kanalıdır. Araştırmalar, canlı sohbet özelliğinin dönüşüm oranını %20-40 artırabildiğini gösteriyor.
Gaziantep İşletmeleri için En Uygun Canlı Sohbet Seçenekleri
1. WhatsApp Business Butonu: En Düşük Sürtünme
Türkiye'de WhatsApp penetrasyon oranı %90'ın üzerinde. Sitenizdeki sabit WhatsApp butonu, ziyaretçinin zaten kullandığı bir platforma yönlendiriyor — yeni bir uygulama indirmesi veya kayıt olması gerekmiyor. Dönüşüm sürtünmesinin en düşük olduğu chat seçeneği budur. Her web tasarım projemizde WhatsApp entegrasyonu standart olarak sunulur.
2. Tidio: Ücretsiz Çok Kanallı Sohbet
Web chat, Messenger ve e-postayı tek panelden yöneten Tidio'nun ücretsiz planı küçük ve orta ölçekli işletmeler için yeterlidir. Basit chatbot kurulumu ile mesai dışı saatlerde otomatik yanıt verilebilir.
3. Chatbot ile Mesai Dışı Kapsama
Tüm sorulara 7/24 cevap vermek mümkün değilse chatbot ara çözüm sunar: "Çalışma saatlerimizde sizinle ilgileneceğiz, telefon numaranızı bırakın" akışı hem müşteriyi kaybetmez hem de lead toplar.
Canlı Sohbet Kurulum İpuçları
- Konum: Sağ alt köşe — göz alışkanlığı bu konumu bekliyor
- Tetikleyici mesaj: 30-45 saniye sonra "Yardım edebilir miyim?" mesajı açılma oranını artırır
- Çevrimdışı durumu: "Şu an müsait değiliz, mesajınızı bırakın" — boş bırakmayın
- Mobil: Sohbet penceresi tüm ekranı kaplamasın, küçük ve kapatılabilir olsun
Canlı Sohbetin SEO'ya Etkisi
Canlı sohbet doğrudan bir SEO faktörü değil; ancak dolaylı olarak etkiler. Ziyaretçi sorularını yanıtlanınca sayfada daha uzun kalır — bu Google'a olumlu etkileşim sinyali verir. Sık sorulan sorular da blog içerikleri ve SSS sayfaları için içerik kaynağı oluşturur.
Web sitenize canlı sohbet entegrasyonu için ekibimizle iletişime geçin. Paketlerimizi inceleyin.